日本人是如何利用香味营销进行销售产品的

日本人在服务上追求完美,不仅注重细节,更注重整体感觉,为顾客提供最优质的“服务面”,而店面的设计就是一个很好的例子。

日本人在服务上追求完美,不仅注重细节,更注重整体感觉,为顾客提供最优质的“服务面”,而店面的设计就是一个很好的例子。日本的店面设计让顾客赏心悦目在街头经常能看到小而精致的店面,精心设计的橱窗,也如同一场视觉盛宴,使顾客在商场中彻底放松心情,这也是日本零售业成交率与客单价较高的原因之一。

香味营销的运用也是日本商场的一大特色。在日本某百货商场女装区域,香氛的气味带有花香般的甜味;而在男装区域,气味富含淡淡的烟草气息;在童装区域,奶香与糖果气味则充满了购物区。研究也表明,香味营销有助于增加顾客对品牌的认知及忠诚度,香味最大的用途是尽量将顾客留在店内。

日本店面布置通过陈列、灯光、香氛等,激发着顾客的消费欲望。在美好的环境与优质的服务中,顾客心甘情愿地消费,这也是日本服务的精明之处。


2012-12-22 17:02:26